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"南京市人事人才服务大厅"正式揭牌

2009-08-03 14:52:06 次浏览 分类:新闻信息

          创优质人事人才服务窗口 让人民群众方便满意              "南京市人事人才服务大厅"揭牌   今年是市委市政府确定的"攻关服务年",提出了为群众、为企业、为基层、为项目、为人才做好"五服务"的要求。8月1日,"南京市人事人才服务大厅"在南京人才大厦正式揭牌,这既是市人事局应对广大群众日益提高的人事人才服务需求,认真贯彻落实科学发展观和市委、市政府改进作风、优质服务要求推出的全新举措,也是自加压力、提升服务质量,积极打造优质服务窗口的具体行动,更是对群众、对社会,努力提供一流人事人才服务的郑重承诺。   市委常委、常务副市长沈健,省人力资源和社会保障厅副厅长徐文宝出席揭牌仪式并讲话,市纪委副书记赵友春,市委组织部副部长、市人事局局长刘安宁,市机关作风建设办公室主任、市级机关工委常务副书记孟晓文,市科学发展观第六指导检查组组长张年安,市纪委纠风室主任甘继勇,市机关作风建设办公室副主任杨华富、市机关作风建设监督员、市教育科学研究所副所长谷力出席揭牌仪式。参加揭牌仪式的还有省人才中心、市委组织部高层人才中心主任,各区县人事局局长,市人事局领导及各处室、中心负责同志。市人事局副局长、市编办主任夏小方主持揭牌仪式。   市委常委、常务副市长沈健、省人力资源和社会保障厅副厅长徐文宝出席揭牌仪式并讲话   南京人才大厦于2005年7月正式落成,至今已走过近5年的历程。现有服务窗口40多个,是市人事局对外服务的主要场所,集中了人事局与各类服务对象联系较为紧密的8大类50多项服务资源,同时,大厅内还设立了人事部门与市劳动保障、公安、教育、公积金等5个部门有机联动的窗口。目前,服务大厅每天接待各类办事人员千余人次,各类企事业单位和各类人才需办理的人事人才服务,在服务大厅内基本上都可以办理,功能综合度在全国业内同行中名列前茅,充分体现了"一门式办结"的服务理念。   面对去年下半年以来金融危机影响和就业压力加大,民生诉求增多的现实,市人事局积极转变思路、创新理念,深入开展学习实践科学发展观活动,认真贯彻市委、市政府改进作风、关注民生和阳光政务的要求,进一步整合资源,加强内部管理、优化服务流程、完善服务内容、统一服务标准、改善服务环境,打造了"南京市人事人才服务大厅"这个一流的人事人才服务平台。服务大厅充分体现了"以人为本"、"注重细节"、"智能化服务"等设计理念,通过现场与网上相结合的服务方式,提供了多项便民举措。从今年7月起,取消南京人才大厦每周一至周六中午的休息,所有业务正常对外服务。在大厅内新设了总值班,增设了咨询总机,向社会公开全部业务处室电话,印制了办事服务卡,修缮了电子大屏、触摸屏等服务设备。同时,市人事局还对现场服务与网上服务进行无缝连接,服务对象可在网上自主完成原来需要在柜面办理的多项事务。在网上推出你问我答互动平台,及时回复群众提出的业务咨询问题,畅通交流渠道。实行"六公开"制度,全面、全程公开人事人才服务的办事内容、程序、权限、时限、结果及收费依据等。通过以上措施,人事人才窗口服务有了一定的改观。   为了进一步延伸"南京市人事人才服务大厅"的功能,市人事局还将人才公共服务、毕业生就业创业、留学人员服务、继续教育、职称申报、人事考试、考工定级等门户网站资源与窗口服务无缝链接,构建了较为完备的"网上办公"平台,个人和单位可自主完成原来需要在柜面办理的多项事务。一是可以了解大厅内所有服务的办事流程及常规问题;二是可在线下载填写办事表单;三是可在线自主查询待办事项办理进度及结果信息;四是实现了代理单位和个人远程阅档、招聘会展位在线预定等个性化服务;五是服务对象如遇办事难题,除可拨打服务大厅向社会公布的咨询电话外,还可登陆相关业务网站的"你问我答"板块在线提问,基本上在一个工作日内会得到回复。   新平台新目标,人事人才服务大厅揭牌后,人事人才服务将从水平质量上努力实现新的突破和发展,形成更加良好有序的服务环境,实现更加方便快捷的服务流程,创新更加贴近民意的服务功能,全力打造群众满意、政府放心的人事人才公共服务优质品牌,为不断提升服务型政府建设水平做出应有的努力。